L’esternalizzazione di processi, prodotti e servizi è una prassi imprescindibile per le organizzazioni B2B alla ricerca di flessibilità operativa. Tuttavia, la norma UNI EN ISO 9001:2026 ribadisce un principio inderogabile: l’organizzazione mantiene la responsabilità assoluta sulla conformità di tutto ciò che viene delegato all’esterno e gestito tramite i fornitori. Un controllo inefficace della catena di…